30 آبان معیارهای ارزیابی آموزش منابع انسانی
ارزیابی آموزش منابع انسانی شامل چندین معیار کلیدی است که می‌توانند به سازمان‌ها کمک کنند تا اثربخشی برنامه‌های آموزشی سازمان خود را ارزیابی کنند. اگر قصد دارید؛ درباره آموزش و توسعه منابع انسانی اطلاعات بیشتری کسب کنید، با ما در مجله انیگما همراه باشید.
منظور از ارزیابی آموزش منابع انسانی چیست؟
ارزیابی آموزش منابع انسانی، به فرایندی اشاره دارد که در آن، سازمان‌ها کیفیت، اثربخشی و بازدهی برنامه‌های آموزشی خود را بررسی و اندازه‌گیری می‌کنند. هدف از این ارزیابی، اطمینان از این است که آموزش‌های ارائه شده به کارکنان، در بهبود مهارت‌ها، دانش و عملکرد آن‌ها در محل کار موثر بوده‌است یا خیر؟ و درنهایت، آیا به سود کسب‌و‌کار و هم‌راستا با آن بوده‌است؟
ارزیابی آموزش منابع انسانی با چه معیارهایی سنجیده می‌شود؟
معیارهای ارزیابی آموزش و توسعه منابع انسانی شامل چندین جزء کلیدی هستند که به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا اثربخشی برنامه‌های آموزشی خود را بررسی و اندازه‌گیری کنند. این معیارها عبارتند از:
1- میزان رضایت شرکت‌کنندگان
بررسی میزان بازخورد شرکت‌کنندگان در دوره‌های آموزشی، را از طریق نظرسنجی‌ها، مصاحبه‌ها و گروه‌های تمرکز. برای بررسی میزان رضایت شرکت‌کنندگان از شیوه‌های زیر کمک می‌گیرند:
* نظرسنجی
نظرسنجی شامل توزیع پرسش‌نامه‌هایی است که سوالات مربوط به جنبه‌های مختلف دوره آموزشی را مطرح می‌کند. این سوالات می‌توانند شامل ارزیابی محتوای دوره، ارائه‌دهندگان، مواد آموزشی، محیط یادگیری و میزان رضایت کلی باشند. پرسش‌نامه‌ها می‌توانند به‌صورت الکترونیکی یا کاغذی توزیع شوند.
* مصاحبه
پس از پایان دوره، برای دریافت بازخورد دقیق‌تر و عمیق‌تر، مصاحبه‌های فردی یا گروهی با شرکت‌کنندگان انجام شود.
* استفاده از سیستم‌های ارزیابی آنلاین
استفاده از پلتفرم‌های آنلاین همچون «نرم افزار منابع انسانی انیگما»، می‌تواند در جمع‌آوری بازخورد، کمک زیادی کند.
استفاده از شیوه‌های مختلف نظرسنجی، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا درک بهتری در مورد نقاط قوت و ضعف برنامه‌های آموزشی به دست بیاورند و در بهبود مستمر این برنامه‌ها کمک شایانی می‌کند.
2- یادگیری و ارتقاء دانش
سازمان‌ها، میزان یادگیری و افزایش دانش یا مهارت‌های شرکت‌کنندگان، را از طریق آزمون‌ها و ارزیابی‌های عملی بررسی می‌کنند. از جمله روش‌هایی که برای ارزیابی آموزش منابع انسانی استفاده می‌شود، عبارتند از:
* آزمون‌های قبل و پس از دوره
آزمون‌های اجرایی قبل و بعد از دوره‌های آموزشی برای مقایسه سطح دانش یا مهارت‌های شرکت‌کنندگان معیار مناسبی برای این سنجش خواهد بود.
* ارزیابی‌های عملی
برگزاری ارزیابی‌های عملی یا فعالیت‌هایی که نیازمند به کارگیری مستقیم دانش و مهارت‌های آموخته شده‌باشد.
* فعالیت‌های ارزیابی مبتنی بر گروه
استفاده از فعالیت‌های گروهی که در آن‌ها شرکت‌کنندگان باید به‌صورت همکاری و تیمی دانش و مهارت‌های خود را به کار گیرند. این روش می‌تواند به ارزیابی توانایی شرکت‌کنندگان در به کارگیری دانش در محیط‌های تیمی کمک کند.
* ارزیابی توسط همکاران و مدیران
همکاران و مدیران شرکت‌کنندگان در مورد تغییرات مشاهده شده در عملکرد و دانش آن‌ها پس از شرکت در دوره‌های آموزشی بازخورد می‌دهند.
* پیگیری عملکرد بلندمدت
نظارت و بررسی عملکرد شرکت‌کنندگان در یک دوره زمانی طولانی‌تر پس از اتمام دوره آموزشی نیز یک روش موثر است که سازمان‌ها برای بررسی تداوم مهارت‌های کسب شده به‌کار می‌برند.
3- نتایج کسب‌و‌کار
بررسی عملکرد کلی سازمان، یکی دیگر از معیارهای کلیدی، برای ارزیابی آموزش منابع انسانی است، در این راستا، می‌توان کارهای زیر را انجام داد:
* بهبود بهره‌وری
بهره‌وری کلی سازمان یا واحد خاص که نیروهای آن آموزش دیده‌اند.
* کاهش هزینه‌ها
بررسی هزینه‌های عملیاتی پس از آموزش منابع انسانی. به‌عنوان مثال، کاهش خطاها و افزایش کارایی پرسنل، پس از آموزش تفاوتی کرده‌است یا خیر؟
* افزایش فروش و درآمد
مطالعه تاثیر آموزش بر فروش و درآمدهای سازمان، که می‌تواند شامل افزایش فروش، بهبود نرخ تبدیل فروش یا بازاریابی موثرتر باشد.
* کاهش نرخ ترک خدمت کارکنان
بررسی کاهش نرخ ترک خدمت کارکنان نیز یکی دیگر از معیارهای آموزش منابع انسانی هست که به‌عنوان نشانه‌ای از بهبود رضایت شغلی و تعهد به سازمان، می‌توان آن را بررسی کرد.
* بهبود ارتباطات و همکاری در سازمان
ارزیابی تغییرات در سطح ارتباطات و همکاری در میان کارکنان، می‌تواند به افزایش کارایی و بهبود فرهنگ سازمانی منجر شود.
* بازخورد مشتریان و رضایتمندی
ارزیابی تغییرات در بازخورد و رضایت مشتریان، می‌تواند نشان‌دهنده بهبود در کیفیت خدمات یا محصولات ارائه شده باشد.
4- بازگشت سرمایه (ROI)
بازگشت سرمایه یکی از معیارهای کلیدی برای ارزیابی آموزش منابع انسانی هست که سازمان‌ها به بررسی کارایی مالی برنامه‌های آموزشی از نظر هزینه‌ها در مقابل منافع حاصل از آن‌ها می‌پردازند. برای سنجش ROI چند معیار کلیدی وجود دارد که در ادامه به آن‌ها اشاره می‌کنیم:
* محاسبه هزینه‌های کل آموزش
محاسبه هزینه‌های کل آموزش شامل هزینه‌های مستقیم مانند دروس آموزشی، هزینه‌های مربیان، اجاره مکان و هزینه‌های سفر، همچنین هزینه‌های غیرمستقیم مانند زمان صرف شده توسط کارکنان در حین آموزش.
* ارزیابی منافع مالی آموزش
برای بررسی ارزیابی آمورزش منابع انسانی و بازگشت سرمایه میتوانید به مواردی همچون وضعیت بهره‌وری، کاهش خطاها و هزینه‌های مرتبط، افزایش فروش و درآمد، کاهش نرخ ترک خدمت کارکنان و هزینه‌های جذب و آموزش کارکنان جدید را در نظر بگیرید.
* تحلیل و تفسیر نتایج
بررسی ROI به تنهایی ممکن است؛ تمام جوانب تاثیر آموزش را نشان ندهد. بنابراین، تحلیل دقیق نتایج و تفسیر آن‌ها در کنار سایر معیارهای ارزیابی مهم هستند.
بازگشت سرمایه یکی از معیارهای مهم ارزیابی آموزش منابع انسانی است که، به سازمان‌ها امکان ارزیابی هزینه‌های صرف شده برای آموزش و منافع مالی را می‌دهد.
و اما سخن آخر
در این مطلب سعی کردیم؛ درباره معیارهای ارزیابی آموزش منابع انسانی، اطلاعات کامل، مختصر و کارآمدی را در اختیارتان بگذاریم. اگر به دنبال استفاده از یک نرم‌افزار جامع، به‌صرفه با کارایی راحت هستید، نرم افزار منابع انسانی انیگما گزینه مناسبی است.
«انیگما» یک شرکت معتبر در راستای مدیریت منابع انسانی است که شما میتوانید برای نظم‌دهی به ساختارهای اداری شرکت‌تان، جلوگیری از انجام یک سری کارهای تکراری و کلافه‌کننده، افزایش رضایت شغلی، بهبود کارایی سازمانی و مدیریت زمان و کار، از آن کمک بگیرید.
این شرکت، 2 نرم افزار مشهور به نام‌های «نرم افزار حضور و غیاب PAS» و «نرم افزار منابع انسانی HR» دارد که هر دو با قیمتی مناسب، برای تمامی مشتریان در سرتاسر جهان، قابل عرضه هستند. اگر می‌خواهید اطلاعات بیشتری در این زمینه کسب کنید، کافی است؛ با ما تماس بگیرید.
منابع: safetyculture/ talentlms
