19 اسفند راهکارهای مبتنی بر هوشمندسازی ارزیابی عملکرد کارکنان
هوشمندسازی ارزیابی عملکرد کارکنان به یک عنصر حیاتی در مدیریت منابع انسانی تبدیل شده است چراکه به ارتقای کارایی، شناسایی نقاط قوت و ضعف هر کسب و کاری کمک می‌کند. این روزها هوش مصنوعی با ارائه راه‌کارهایی نوین به این فرایند سرعت عمل بخشیده و آن را متحول کرده است.
این تحول در مدیریت منابع انسانی، هوشمندسازی ارزیابی عملکرد کارکنان را به همراه داشته است که در این مقاله از «مجله انیگما» به تعریف هوش مصنوعی، بررسی راهکارهای مبتنی بر آن، مزایا و چالش‌های هوشمندسازی ارزیابی عملکرد خواهیم پرداخت.
هوش مصنوعی چیست؟
هوش مصنوعی «AI» به سیستم‌های کامپیوتری اطلاق می‌شود که می‌توانند وظایفی را که به شکل سنتی به هوش انسانی نیاز دارند، انجام دهند. این وظایف شامل یادگیری، استدلال، حل مسئله و درک زبان طبیعی است. هوش مصنوعی از فناوری‌های مختلفی مانند یادگیری ماشینی، پردازش زبان طبیعی، بینایی کامپیوتر و شبکه‌های عصبی مصنوعی تشکیل شده است و کار را برای افراد راحت کرده است.
استفاده از این تکنولوژی به افراد امکان تجزیه‌و‌تحلیل، شناسایی الگوها و تصمیم‌گیری براساس دادههای موجود را می‌دهد. در حال حاضر می‌توان گفت هوش مصنوعی در بخش‌های مختلفی مانند منابع انسانی، اتوماسیون صنعتی، رباتیک، پزشکی، خدمات مالی، خودر، بازی‌های رایانه‌ای و دیگر موارد کاربرد دارد.
راه کارهای مبتنی بر هوش مصنوعی چیست؟
مدیریت منابع انسانی یک مجموعه معمولا برای بررسی کارایی و عملکرد افراد دچار مشکل می‌شوند اما با استفاده از هوش مصنوعی این کار برای آن‌ها آسان شده شده است. راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی منجر به شناسایی نقاط قوت، زمینه‌های بهبود و پیشرفت هر یک از اعضای تیم در طول زمان می‌شود.
به صورت کلی می‌توان گفت که با هوشمندسازی نرم افزار ارزیابی عملکرد کارکنان فرایند حدس و گمان از روند بررسی هر فرد در مجموعه کنار می‌رود و تصمیمات عینی‌تر و منصفانه‌تری گرفته می‌شود. این راهکارهای هوشمند عبارتند از:
- تشخیص و پیش‌بینی
هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل داده‌ها و شناسایی الگوها در یک کسب‌و‌کار استفاده می‌شود تا پیش‌بینی دقیقی از نتایج احتمالی داشته باشند. این امر در زمینه‌هایی مانند هوشمندسازی ارزیابی عملکرد کارکنان، مراقبت‌های بهداشتی، امور مالی و بازاریابی کاربرد دارد.
- جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل داده
هوش مصنوعی با جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل دادههای مختلف از منابع گوناگون مانند سیستم‌های منابع انسانی، پلتفرم‌های یادگیری و توسعه، نظرسنجی‌ها و بازخوردها، تصویری جامع از عملکرد کارکنان ارائه می‌دهد.
- شناسایی الگوها و پیش‌بینی
یکی از راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، شناسایی الگوها در داده‌ها است تا بتواند پیش‌بینی‌های دقیقی از عملکرد آینده کارکنان ارائه دهد. این پیش‌بینی‌ها به مدیران در تصمیم‌گیری‌های مربوط به ارتقا، جابجایی و توسعه افراد کمک می‌کند.
پردازش خودکار اسناد و دادههای شرکت با کمک هوش مصنوعی به بازدهی بیشتر کارکنان کمک کرده است.
- خودکارسازی فرایندها
هوش مصنوعی با خودکارسازی وظایف طاقت‌فرسا و زمان‌بر مانند جمع‌آوری داده‌ها، محاسبات و گزارش‌دهی به مدیران و کارکنان فرصت می‌دهد تا بر وظایف مهم‌تر تمرکز کنند. هوش مصنوعی می‌تواند برای خودکارسازی وظایف تکراری و خسته‌کننده مانند پردازش اسناد، ورود داده‌ها و خدمات مشتری استفاده شود. این امر نه تنها می‌تواند به افزایش کارایی و صرفه‌جویی در زمان و هزینه کمک کند بلکه فرایند هوشمندسازی ارزیابی عملکرد کارکنان را تسریع می‌بخشد.
- شخصی سازی
هوش مصنوعی می‌تواند با ارائه تجربیات شخصی‌سازی‌شده به مشتریان بر اساس علایق، نیازها و رفتارهای آن‌ها درتصمیم‌گیری‌هایشان کمک می‌کند. این امر بیشتر در زمینه‌هایی مانند تجارت الکترونیک، آموزش و سرگرمی کاربرد دارد.
- تصمیم گیری
هوش مصنوعی می‌تواند با تجزیه و تحلیل‌های عالی، حجم عظیمی از داده‌ها، ارائه اطلاعات و بینش‌های عملی به مدیران در تصمیم‌گیری بهتر کمک می‌کند.
- ارائه بازخورد
هوش مصنوعی با در نظر گرفتن نقاط قوت و ضعف، نیازها و اهداف هر فرد، بازخوردهای شخصی‌سازی‌شده و متناسب با شرایط هر کارمند بازخوردهای خوبی ارائه می‌دهد. این راه‌کار مبتنی بر هوش مصنوعی، فرایند هوشمندسازی ارزیابی عملکرد کارکمان را تسهیل می‌بخشد.
مزایای هوشمندسازی ارزیابی عملکرد کارکنان چیست؟
ارزیابی عملکرد کارکنان با استفاده از هوش مصنوعی نه تنها برای خود مجموعه بلکه برای خود فرد هم مزایای فراوانی دارد. انتظار می‌رود در سال‌های اخیر هوشمندسازی ارزیابی عملکرد کارکنان، تغییرات مهمی را در حوزه منابع انسانی به وجود بیاورد وتاثیرات فراوانی رو کارکنان و کسب‌و‌کارها دید. در ادامه به مهم‌ترین مزایای استفاده از هوشمندسازی عملکرد کارکنان اشاره خواهیم کرد:
- افزایش دقت و شفافیت
هوش مصنوعی با تجزیه و تحلیل داده‌ها به صورت عینی و بدون جانب‌داری، دقت و شفافیت فرآیند ارزیابی را به طور قابل توجهی افزایش می‌دهد.
یکی از بزرگ‌ترین مزیت‌های به کارگیری هوش مصنوعی در کسب‌و‌کارها صرفه‌جویی در زمان و هزینه است.
- صرفه‌جویی در زمان و هزینه
خودکارسازی وظایف با هوش مصنوعی، زمان و هزینه‌های مربوط به ارزیابی عملکرد را به طور چشمگیری کاهش می‌دهد. این امر هم‌چنین وظایف خسته‌کننده و زمان‌بر مانند جمع‌آوری داده‌ها، محاسبات و گزارش‌دهی را به صورت خودکار انجام می‌دهد تا مدیران و کارکنان فرصت تمرکز بر وظایف مهم‌تر را داشته باشند.
- بهبود انگیزه و تعهد کارکنان
ارائه بازخوردهای شخصی‌سازی‌شده و هدفمند به ارتقای انگیزه و تعهد کارکنان در مسیر توسعه و پیشرفت کمک می‌کند. این راه‌کار هم‌چنین تاثیر مثبتی بر هوشمندسازی ارزیابی عملکرد کارکنان دارد.
- شناسایی استعدادها و بهبود عملکرد
هوش مصنوعی با شناسایی نقاط قوت و ضعف و ارائه برنامه‌های توسعه فردی، به ارتقای عملکرد و پرورش استعدادها در سازمان کمک می‌کند.
هوش مصنوعی می‌تواند از دیگر مزایا و تاثیرات این نرم افزار ارزیابی عملکرد هوشمند می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- افزایش دقت در تحلیل و ارزیابی عملکرد کارکنان
- کاهش زمان مورد نیاز برای ارزیابی عملکرد
- ارائه بازخورد به موقع و سازنده به کارکنان
- بهبود فرآیند تصمیم‌گیری و مدیریت عملکرد
- پیشنهاد راهکارهای بهبود عملکرد بر اساس تجزیه و تحلیل داده‌ها و الگوهای شناسایی شده
چالش های استفاده از نرم افزارهای ارزیابی عملکرد کارکنان برای کسب و کارها چیست؟
مدیران منابع انسانی همیشه به دنبال شناسایی شکاف‌ها و ارزیابی دقیق کارمندان خود هستند تا بهترین استراتژی و برنامه‌ریزی برای شرکت و افراد مشغول درآن‌جا داشته باشند. این روزها به کارگیری هوش مصنوعی کار را تا حدودی برای آن‌ها آسان کرده است با این وجود گاهی با چالش‌هایی در استفاده از این نرم افزارهای ارزیابی هوشمند مواجه می‌شوند که در ادامه به مهم‌ترین آن‌ها اشاره خواهیم کرد:
- عدم اعتماد
- جانب‌داری الگوریتم‌ها
- یادگیری مهارت
نتیجه گیری
هوش مصنوعی پتانسیل زیادی برای تحول در مدیریت منابع انسانی دارد در بارزترین مثال می‌توان به هوشمندسازی ارزیابی عملکرد کارکنان اشاره کرد که به جذب وحفظ کارکنان، ارتقا عملکرد، حفظ انگیزه و تعهد آن‌ها کمک می‌کند. در راستای اهداف منابع انسانی و حل چالش‌های مرتبط با آن میتوانید به انیگما مراجعه کنید.
«انیگما» یک شرکت معتبر در راستای مدیریت منابع انسانی است که شما میتوانید برای نظم‌دهی به ساختارهای اداری شرکت‌تان، جلوگیری از انجام یک سری کارهای تکراری و کلافه‌کننده، افزایش رضایت شغلی، بهبود کارایی سازمانی و مدیریت زمان و کار، از آن کمک بگیرید.
این شرکت، دو نرم افزار مشهور به نام‌های «نرم افزار حضور و غیاب PAS» و «نرم افزار منابع انسانی HR» دارد که هر دو با قیمت مناسبی، برای تمامی مشتریان در سرتاسر جهان، قابل عرضه هستند. برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه، کافی است، با ما تماس بگیرید.
منبع: upwork
