مهم‌ترین روش‌های ارزیابی عملکرد کارکنان

27 تیر مهم‌ترین روش‌های ارزیابی عملکرد کارکنان

ارزیابی عملکرد کارکنان یکی از عناصر حیاتی در مدیریت منابع انسانی است. با استفاده از روش‌های ارزیابی عملکرد، می‌توانیم راهکارهایی برای بهبود عملکرد کارکنان پیدا کنیم و به سازمان‌ها کمک کنیم تا به اهداف خود نزدیک‌تر شوند.

این روش‌ها، شامل مصاحبه‌های عملکرد، مشاهده مستقیم، خودارزیابی، بازخورد همکاران و مدیران و استفاده از معیارهای کمی و کیفی است.

با ارزیابی دقیق و عادلانه عملکرد، می‌توانیم نقاط قوت و ضعف فرد را شناسایی کنیم و بهبودهای لازم را اعمال کنیم. روش‌های ارزیابی عملکرد، ابزارهای قدرتمندی هستند که به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا به کارکنان متعهد، بهره‌ور و موفق دست یابند.

ما در این مقاله از مجله انیگما، قصد داریم، درباره روش‌های ارزیابی عملکرد کارکنان و بهترین آن‌ها با شما صحبت کنیم. پس اگر مشتاق هستید تا در این‌باره بیشتر بدانید، با ما همراه باشید.

همه‌چیز درباره روش‌های ارزیابی عملکرد کارکنان

هدف از ارزیابی عملکرد کارکنان، بهبود عملکرد پرسنل و کمک به آنها برای رسیدن به پتانسیل کامل خودشان است. با ارزیابی عملکرد کارکنان، سازمان‌ها می‌توانند نقاط قوت و ضعف کارمندان خود را شناسایی کنند، بازخورد ارائه دهند و به پرسنل برای پیشرفت خود کمک کنند. این امر می‌تواند منجر به افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها و بهبود رضایت کارکنان شود.

برای رسیدن به این اهداف، روش‌های ارزیابی متنوعی وجود دارد که در ادامه به آن‌ها اشاره خواهیم کرد:

1. مدیریت بر مبنای اهداف (MBO)؛

مدیریت بر مبنای اهداف (MBO) یک روش مدیریتی است که روی تعیین اهداف مشخص و قابل اندازه‌گیری کارکنان تمرکز دارد.

این شیوه، از طریق تعامل بین مدیر و کارمندان اتفاق می‌افتد و هر دو در تعامل با هم، یک سری اهداف را تعیین می‌کنند و پس از آن‌که به توافق رسیدند به دیگران اعلام می‌کنند تا بتوانند بر یک دوره ارزیابی خاص تمرکز کنند.

پس از اینکه اهداف مشخص شد، مدیران و افراد زیردست‌شان در بازه‌های زمانی معین، در مورد پیشرفت‌های انجام شده با هم جلسه و گفت‌و‌گو خواهند داشت و کارکنان با توجه به نتایج کاری که در بازه‌ی زمانی «هر 3 ماه یک‌بار، هر 6 ماه یک‌بار یا سالیانه» تعیین می‌کنند، نتایج کارشان قضاوت می‌شود. در صورتی‌که موفق شده‌باشند، تشویق شده و پاداش می‌گیرند.

اما در صورتی‌که، شکست خورده‌باشند، ممکن است، آن‌ها را منتقل کنند و یا آموز‌ش‌ها و مهارت‌های بیشتر در اختیارشان بگذارند.

با اجرای MBO سازمان‌ها می‌توانند عملکرد کارکنان را بهبود بخشند، تعهد و انگیزه آن‌ها را افزایش دهند، توانمندی‌ها و مهارت‌های پرسنل را توسعه دهند و به دستاوردهای هدف‌مند و موفقیت بیشتر دست یابند.

2. بازخورد 360 درجه؛

برخورد 360 درجه، یکی از بهترین روش‌های ارزیابی عملکرد کارکنان است که در آن عملکرد یک فرد توسط افراد مختلف در محیط کار ارزیابی می‌شود. این شیوه شامل دریافت بازخورد از همکاران، مدیران، زیرمجموعه‌ها و حتی مشتریان است.

در برخورد 360 درجه، افراد ارزیابی‌کننده اطلاعات مربوط به عملکرد فرد را از زوایای مختلف و در سطوح مختلف بررسی می‌کنند.

این شیوه به کارکنان، این امکان را می‌دهد که درک بهتری از نقاط قوت و ضعف خود پیدا کنند و بهبودهای لازم را در عملکرد شخصی خود ایجاد کنند.

3. روش کانون ارزیابی (Evaluation center)؛

کانون ارزیابی نیز یکی از روش‌های ارزیابی عملکرد است که بر ارزش‌ها و اولویت‌های مهم سازمان تمرکز دارد. در این شیوه، عملکرد فرد بر اساس اهمیت و ارزش آن در راستای اهداف سازمانی ارزیابی می‌شود.

با استفاده از این روش، فرد می‌تواند عملکرد خود را در مواردی که برای سازمان بیشترین اهمیت دارد ارزیابی کند و بهبودهای لازم را در آن‌ها ایجاد کند.

در این شیوه، فعالیت فرد متقاضی توسط عده‌ای صاحب‌نظر در حوزه کاری خاص به‌طور مستقیم بررسی می‌شود‌. این ارزیابی شامل بررسی توانایی‌ها، مهارت‌ها، شخصیت و دانش فرد در آن حوزه خاص است.

گاهی جلسه کانون ارزیابی را افراد با مصاحبه شغلی اشتباه می‌گیرند و تصور می‌کنند، یکی است. در حالی‌که این گونه نیست.

وقتی شما از افراد تست‌های شخصیتی می‌گیرید و یا در مصاحبه فقط با هم صحبت می‌کنید، ممکن است، فرد به غلط خیلی باورها و اعتقاد درباره توانایی‌های خودش داشته‌باشد که در واقعیت این‌گونه نیست.

در روش Evaluation center، افراد در موقعیت های شغلی به‌طور فرضی قرار می‌گیرند و واکنش‌های آن‌ها در زمینه‌های مختلف کاری به خوبی در نظر گرفته می‌شود.

4. مقیاس رتبه‌بندی رفتاری (BARS)؛

مقیاس رتبه‌بندی رفتاری (BARS) یکی دیگر از روش‌های ارزیابی عملکرد است که بر رفتارهای خاص و قابل مشاهده کارمند تمرکز دارد.

این شیوه در دهه 1970 توسط «فیلیپ اسکینر» توسعه یافت و از آن زمان، به یکی از محبوب‌ترین روش‌های ارزیابی عملکرد در جهان تبدیل شده‌است.

در این روش، متخصصان توسعه BARS ابتدا یک لیست از رفتارهای کلیدی را که برای موفقیت در یک شغل خاص ضروری هستند، شناسایی می‌کنند. سپس، آن‌ها برای هر رفتار یک نمونه کلیدی در نظر می‌گیرند و رفتار متقاضی نسبت به آن سنجیده شده و عملکرد خوب، متوسط یا ضعیف می‌گیرد.

استفاده از مقیاس رتبه‌بندی رفتاری BARS، توانایی تشخیص نقاط قوت و ضعف فرد و ارائه بازخورد سازنده را افزایش می‌دهد.

5. ارزیابی روان‌شناختی؛

ارزیابی روان‌شناختی یک فرآیند است که برای سنجش و ارزیابی ویژگی‌های روانی و رفتاری فرد استفاده می‌شود. در این شیوه، از ابزارها، تست‌ها، مصاحبه‌ها و مشاهدات برای جمع‌آوری اطلاعات درباره شخصیت، توانایی‌ها، عملکرد شناختی و رفتاری فرد استفاده می‌شود.

این شیوه، شامل مصاحبه‌های عملکرد، مشاهده مستقیم، خودارزیابی، بازخورد همکاران و مدیران و استفاده از معیارهای کمی و کیفی است.

ارزیابی روان‌شناختی، توسط یک روان‌شناس یا متخصص ارزیابی روان‌شناختی انجام می‌شود. این متخصصان آموزش دیده‌اند تا انواع مختلفی از آزمون‌ها و ابزارها را اجرا کنند و نتایج را تفسیر کنند.

6. حسابداری منابع انسانی.

این شیوه در مقایسه روش‌های ارزیابی عملکرد کارکنان، دقیق‌ترین شیوه از دیدگاه اقتصادی است و به (Human resource accounting) شهرت دارد. در این روش، هزینه‌های مرتبط با منابع انسانی را ثبت، اندازه‌گیری و کنترل می‌کنند.

در Human resource accounting هزینه‌های مستقیم و غیرمستقیم مربوط به کارکنان از جمله حقوق و مزایا، بیمه‌ها، آموزش، مرخصی و ارتقا رصد می‌شوند. این روش به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا برنامه‌ریزی مالی کارکنان را بهبود بخشند، بهینه‌سازی هزینه‌ها و بهبود بهره‌وری از منابع انسانی را مد نظر قرار دهند.

و اما در آخر…

در این مقاله، سعی کردیم انواع روش‌های ارزیابی عملکرد کارکنان را با شما در میان بگذاریم. نرم‌افزارهای منابع انسانی، پلتفرم‌های کارآمدی هستند که به مدیران در بررسی ارزیابی عملکرد کارکنان کمک می‌کنند. یکی از نرم‌افزارهای موثر در این زمینه، پلتفرم انیگما است.

«انیگما» نخستین پلتفرم ارتقای کارایی سازمانی است که قابلیت نصب روی سرور داخل سازمان یا روی ابر دارد. این پلتفرم قابلیت سفارش‌سازی داشته و می‌توانید آن را بدون مرز و محدودیت با قیمتی مناسب و ارزان از سرتاسر جهان تهیه کنید و به محیط کاری خود نظم بخشید.

کار با انیگما بسیار ساده و آسان است و آموزش کار با آن، به شیوه‌های مختلف حضوری، آنلاین یا آفلاین در دسترس شماست. ما با کمک تیم پشتیبانی‌مان به شیوه‌های مختلف تلفن ویژه، ایمیل، ارسال تیکت و حضور فعال در تمامی شبکه‌های اجتماعی با کاربران‌مان ارتباط داریم تا در صورت بروز مشکل، در کمترین زمان ممکن، پاسخ‌گوی نیاز شما باشیم.