چرا باید آموزش و توسعه منابع انسانی در سازمان‌ها داشته‌باشیم

30 خرداد چرا باید آموزش و توسعه منابع انسانی در سازمان‌ها داشته‌باشیم

سرمایه اصلی هر شرکت یا سازمانی، کارمندانش هستند. با توجه به همین مسئله آموزش و توسعه منابع انسانی بیش از هرچیز موجب رشد و توسعه سازمان یا شرکت خواهد شد و شما را در مسیر کاری‌تان جلو می‌برد و موجب افزایش فروش، نرخ سود بالاتر و گرفتن سهم بیشتر از بازار می‌کند.

در این مقاله از مجله انگیما، قصد داریم درباره آموزش و توسعه منابع انسانی (human resources)، مفهوم فرآیند آموزشی، فرآیند توسعه، تاریخچه آموزش و توسعه و … با شما صحبت کنیم. پس اگر شما نیز به رشد و توسعه شرکت خود اهمیت می‌دهید، با ما تا انتهای مقاله همراه باشید.

منظور از آموزش و توسعه منابع انسانی چیست؟

آموزش و توسعه در مدیریت منابع انسانی (HRM) به مجموعه ابزارها، دستورالعمل‌ها و فعالیت‌های مختلف گفته می‌شود که شرکت برای بهبود کیفیت کار کارکنانش طراحی می‌کند تا به موجب آن‌ها، دانش پرسنل افزایش یافته و در کل عملکرد بهتری پیدا کنند.

تاریخچه آموزش و توسعه

برای آنکه بهتر بتوانیم آموزش و توسعه منابع انسانی را درک کنیم؛ کافی است، سری به تاریخچه این اتفاق بیندازیم و از خود بپرسیم که چه شد تا شرکت‌ها به فکر افزایش مهارت نیروی‌های خود افتادند؟

همه‌چیز از جنگ جهانی دوم در آمریکا شروع شد. این ابرقدرت جهان در آن روزها، به‌شدت به نیروی کارگر ماهر نیاز پیدا کردهبود و با این‌اوصاف، جنبش کارگری در آمریکا تأسیس شد و تا حدود زیادی روی آموزش و توسعه کارکنان تأثیر گذاشت.

براساس تحقیق‌های متعددی که انجام شده، شرکت‌هایی که به آموزش کارکنان‌شان اهمیت بیشتری می‌دهند، 218 درصد درآمد بیشتر به ازای هر کارمند و 24 درصد حاشیه سود بیشتر دارند.

منظور از فرایند آموزش منابع انسانی چیست؟

به‌منظور درک بیشتر مفهوم آموزش و توسعه منابع انسانی؛ لازم است، ابتدا با مفهوم فرآیند آموزش منابع انسانی آشنا شویم:

منظور از فرایند آموزشی یعنی: تلاشی که شرکت یا سازمان با هدف بهبود مهارت‌ها، دانش، تخصص و عملکرد پرسنلش انجام می‌دهند و به موجب آن، کارمندان از لحاظ شغلی در موقعیت بالاتر قرار می‌گیرند و از طرفی‌دیگر، عملکرد سازمان نیز بهبود پیدا می‌کند.

اهداف فردی و سازمانی هر دو مهم هستند و پس از بررسی و تجزیه و تحلیل‌های دقیق، فعالیت‌های برنامه‌ریزی شده مطابق با نیاز سازمان و پرسنل توسط شرکت، در فرآیند آموزشی که برای پرسنل‌هایش در نظر گرفته می‌شود، انجام می‌شوند.

« ایدالبرتو چیاوناتو » یکی از نویسندگان بسیار مشهور برزیلی در حوزه‌های مدیریت بازرگانی و منابع انسانی می‌گوید: منظور از فرآیند آموزشی، روشی است که در آن مهارت‌های فردی پرسنل رشد پیدا می‌کند و کارمند بهره‌ورتر، خلاق‌تر و نوآورتر ‌می‌شود. به‌گونه‌ای که در کارها می‌تواندمشارکت بهتری داشته‌باشد و به شرکت کمک می‌کند تا به اهداف سازمانی‌اش برسد و درنهایت، ارزش روزافزون پیدا می‌کند.

منظور از فرآیند توسعه چیست؟

حال که با مفهوم فرآیند آموزش آشنا شدید، نوبت آن رسیده که فرآیند توسعه را معنی کنیم. منظور از توسعه، ایجاد فرصت‌هایی با ماهیت آینده‌نگری بلندمدت، برای کمک به رشد پرسنل است.

برخی از شرکت‌ها، بعضی از کارکنان خود را برای به کارگیری آن‌ها در آینده انتخاب می‌کنند و به‌موجب آن، به آن‌ها آموزش‌های مختلف می‌دهند و به‌قول معروف، آن‌ها را برای موقعیت‌های شغلی آینده پرورش می‌دهند.

البته، همیشه قرار دادن پرسنل در موقعیت‌های خاص آموزش، منجر به ارتقای شغلی‌اش نمی‌شود، بلکه هدف رشد و توسعه شخصیت کلی فرد است.

سرمایه‌گذاری و توجه به آموزش و توسعه منابع انسانی، نه‌تنها، موجب افزایش بهره‌وری کارکنان می‌شود؛ بلکه درآمد و کیفیت محصول را نیز ارتقا می‌بخشد.

چه تفاوتی میان آموزش و توسعه منابع انسانی وجود دارد؟

شاید در ابتدا، شما هم آموزش و توسعه را با هم، یک واحد در نظر بگیرید؛ اما، این‌گونه نیست و این دو با هم معنای متفاوتی دارند که در ادامه به آن‌ها اشاره می‌کنیم:

• مهم‌ترین تفاوت آموزش و توسعه منابع انسانی را باید در تعریف این دو واژه در نظر بگیریم:

آموزش کارکنان،  یک فرآیند کوتاه‌مدت و مشخص است. اما توسعه، یک برنامه مستمر و پایدار است که سازمان یا شرکت، برای مدیران و رهبرانش در نظر می‌گیرد.

• نکته دوم تفاوت آموزش و توسعه منابع انسانی، تفاوت در هدف آن‌هاست. مقصود از آموزش پرسنل، افزایش مهارت‌های کاری آن‌هاست و صرفا روی شغل‌شان محدود می‌شود؛ اما، توسعه، روی مهارت‌های نرم، روان‌شناسی و رشد کامل فرد سرمایه‌گذاری می‌کند.
• در آموزش همانطور که اشاره شد، روی مهارت‌های شغلی فعلی فرد تاکید می‌شود؛ اما، توسعه مربوط به افزایش مهارت‌های فردی در آینده است.
• آخرین نکته تفاوت آموزش و توسعه منابع انسانی، محدوده عمل آن‌هاست.

آموزش برای بهبود کیفیت مهارت فرد در شغل فعلی است و ابتکار عمل آن به‌دست مدیریت مجموعه است؛ اما در توسعه منابع انسانی، ابتکار عمل به‌دست خود فرد است و هدف از آن نیز رشد فرد با هدف رفع نیازهای آتی کارمندان است.

مهم‌ترین اهداف در آموزش و توسعه منابع انسانی

تا اینجا متوجه شده‌اید که هدف از  آموزش و توسعه کارکنان فقط محدود به افزایش درآمد شرکت نمی‌شود. بلکه منافع دیگر نیز دارد که در ادامه به آن اشاره خواهیم کرد:

1. افزایش بهره‌وری شرکت؛

همانطور که اشاره شد، آموزش کارکنان نه تنها موجب افزایش بهره‌وری آن‌ها می‌شود. بلکه در رشد اعتماد به‌نفس و افزایش انگیزه آن‌ها نیز بسیار موثر است. کارکنان قدرت سازگاری پیدا می‌کنند و می‌توانند خود را با چالش‌های مختلف سازگار کنند.

جدا از این مسئله، شما فرهنگ یادگیری در سازمان را ترویج می‌کنید و روابط کارکنان با هم را نیز نزدیک‌تر و صمیمی‌تر خواهید کرد.

2. بهبود کیفیت محصول یا خدمات؛

آموزش و توسعه منابع انسانی به شرکت‌ها این فرصت را می‌دهد تا محصولات یا خدمات بهتری ارائه کنند، کارمندان تکنیک‌های خود را به اشتراک می‌گذارند و از طرفی‌دیگر، همه کارمندان درنهایت؛ روش یکنواختی استفاده می‌کنند.

3. کاهش گردش کارمندان؛

فرایند آموزش و توسعه منابع انسانی؛ نه تنها، موجب حس قدردانی در کارمندان و رضایت شغلی در آن‌ها می‌شود. بلکه، رابطه آن‌ها را با سازمان نیز بهتر خواهد کرد و درنتیجه، هدف آن‌ها را از ترک محل کار کمتر می‌کند وهمچنین در حفظ نیروی کار شرکت یا سازمان بسیار موثر است.

4.کاهش هزینه‌ها و اشتباه‌هات؛

آموزش و توسعه منابع انسانی، موجب کاهش هزینه‌ها و اشتباهات کارکنان می‌شود و در نتیجه نیرو و زمان کمتری صرف انجام مجدد کارها می‌‎شود.

در برنامه‌ریزی آموزش و توسعه، می‌توانید کمی انعطاف‌پذیر و شخصی‌سازی آن را انجام دهید و فرهنگ و دیدگاه‌های مختلف را نیز در نظر بگیرید.

و اما در آخر…

انیگما، نخستین پلتفرم ارتقای کارایی سازمانی است که قابلیت نصب روی سرور داخل سازمان یا روی ابر دارد.

این پلتفرم قابلیت سفارش‌سازی داشته و می‌توانید آن را بدون مرز و محدودیت با قیمتی مناسب و ارزان از سرتاسر جهان تهیه کنید و به محیط کاری خود نظم بخشید.

کار با انیگما بسیار ساده و آسان است و آموزش کار با آن، به شیوه‌های مختلف حضوری، آنلاین یا آفلاین در دسترس شماست.

ما با کمک تیم پشتیبانی‌مان به شیوه‌های مختلف تلفن ویژه، ایمیل، ارسال تیکت و حضور فعال در تمامی شبکه‌های اجتماعی با کاربران‌مان در  ارتباط هستیم.  در صورت بروز مشکل، در کمترین زمان ممکن، پاسخ‌گوی نیاز شما باشیم.

منبع: workhuman